POLÍTICAS DE LA TIENDA

POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE LAVADORAS Y SECADORAS

Ofreceremos un reembolso en forma de CRÉDITO DE TIENDA si ocurre alguna de las siguientes fallas de máquina:

  • La lavadora o secadora no arranca después de insertar su tarjeta de lavandería, pero se descuenta el saldo de la tarjeta
  • La lavadora no se llena de agua
  • La lavadora no centrifuga ni extrae el agua de su ropa al terminar el ciclo
  • La lavadora o secadora se detiene a mitad del ciclo y no lo termina
  • Una falla de la secadora quema prendas (responsabilidad limitada a 10 veces el costo del secado)

NO ofrecemos reembolsos por los siguientes errores del cliente al usar las lavadoras y secadoras:

  • Iniciar la lavadora o secadora equivocada, colocar producto (detergente, suavizante, blanqueador, etc.) en el lugar equivocado, o dejar chicle o cualquier otro residuo o sustancia en las lavadoras o secadoras
  • Prendas quemadas por exceso de secado o por no seguir las instrucciones de cuidado
  • Prendas dañadas por quedar atrapadas entre la puerta de la máquina y las piezas giratorias
  • Prendas quemadas por exceso de secado o por no seguir las instrucciones de cuidado
  • Prendas dañadas por quedar atrapadas entre la puerta de la máquina y las piezas giratorias
  • Uso indebido de blanqueador u otros aditivos que cause daños, decoloración, manchas, etc.

No nos hacemos responsables de errores del cliente que resulten en una mala calidad de lavado o daños a las prendas, incluidos daños por fuego debido al mal uso de la secadora.

No nos hacemos responsables de prendas perdidas o robadas en nuestras instalaciones; por favor, vigile sus prendas en todo momento.

POLÍTICAS DE LA TARJETA DE LAVANDERÍA

Uso de los Fondos de la Tarjeta de Lavandería

  • Los fondos agregados a las Tarjetas de Lavandería solo son válidos en el local donde se agregaron

  • La Empresa NO se hace responsable de tarjetas perdidas o robadas. ¡Protéjala como si fuera efectivo!

  • Los fondos agregados a las Tarjetas de Lavandería no vencen

  • Los clientes solo serán elegibles para CRÉDITO DE TIENDA en caso de una falla de una Tarjeta de Lavandería, de la máquina expendedora de tarjetas (VTM) o de un interruptor

Reembolsos del Saldo y del Depósito de la Tarjeta

  • Los clientes pueden solicitar el reembolso del Depósito de $3.00 de la Tarjeta de Lavandería pagado al comprar una Tarjeta de Lavandería. Consulte la sección "Cómo Solicitar un Reembolso" para más detalles

  • Además del Depósito de la Tarjeta de Lavandería, los clientes también pueden solicitar el reembolso del saldo de su Tarjeta de Lavandería hasta $5.00. Consulte la sección "Cómo Solicitar un Reembolso" para más detalles

Cómo Solicitar un Reembolso

  • Para solicitar el reembolso del Depósito de una Tarjeta de Lavandería y/o del Saldo de una Tarjeta de Lavandería (hasta $5.00), los clientes DEBEN devolver la Tarjeta de Lavandería física a la Empresa por correo a:

9777 Queens Blvd, Ste 620, Rego Park, NY 11374

Atención: Reembolsos de Tarjetas de Lavandería

  • Todas las solicitudes de reembolso DEBEN presentarse por escrito e incluir el nombre del cliente, su dirección, número de teléfono, la dirección de la tienda, el saldo de la tarjeta (si lo hubiera) y cualquier número de serie o ID de la tarjeta
  • Los clientes pueden solicitar un formulario de reembolso de depósito y un sobre con franqueo pagado a cualquier miembro de nuestro equipo

Reglas y Restricciones de Reembolso

  • Los clientes pueden solicitar el reembolso del Depósito de $3.00 de la Tarjeta de Lavandería y el reembolso del Saldo de la Tarjeta de Lavandería (hasta $5.00) al mismo tiempo, por un reembolso total máximo de $8.00

  • Las Tarjetas de Lavandería devueltas con saldos superiores a $5.00 solo se reembolsarán por $5.00. La Empresa no se hace responsable ni reembolsará ningún Saldo de Tarjeta de Lavandería superior a $5.00

  • Es posible que la Empresa no pueda procesar solicitudes que no incluyan toda la información requerida o que sean ilegibles

  • Las Tarjetas de Lavandería agrietadas, rotas, mutiladas o perforadas NO son elegibles para el reembolso del Depósito. Además, si la Empresa no puede verificar el Saldo de la Tarjeta de Lavandería debido al daño, la Tarjeta de Lavandería NO será elegible para el reembolso del Saldo

  • Las Tarjetas de Lavandería entregadas como parte de cualquier promoción u oferta NO son elegibles para el reembolso del depósito

POLÍTICAS DE CRÉDITO DE TIENDA

  • El CRÉDITO DE TIENDA no es transferible y no puede canjearse por dinero en efectivo
  • El CRÉDITO DE TIENDA puede usarse para operar las máquinas, comprar productos y pagar servicios de la tienda
  • El cliente debe pagar la diferencia si el monto de la compra supera el CRÉDITO DE TIENDA
  • El CRÉDITO DE TIENDA debe usarse dentro de los 60 días posteriores a su recepción y solo es válido en el local donde se emitió

PRODUCTOS DE MOSTRADOR

  • Ofreceremos un reembolso en forma de CRÉDITO DE TIENDA por productos sin abrir y sin usar comprados en el mostrador (detergente, blanqueador, etc.). Los productos solo pueden devolverse en la misma tienda y en la misma fecha de compra
  • La compra de detergente está limitada a $40.00 por cliente por día

POLÍTICAS DE PAGO

  • Es posible que se requiera una identificación válida para cualquier transacción con tarjeta de débito o crédito

PROMOCIONES

  • Todas las promociones están disponibles por tiempo limitado y pueden estar sujetas a términos específicos, incluidos requisitos de código promocional, plazos de canje, límites de uso, restricciones de elegibilidad y condiciones según la ubicación.

SERVICIO DE LAVANDERÍA

Condiciones de las Prendas

  • La ropa mojada debe entregarse en una bolsa sellada y se cobrará según el peso al momento de la entrega
  • No podemos aceptar ropa industrial en la tienda ni prendas con grasa, aceite, residuos automotrices, etc.
  • Las solicitudes de clasificación personalizada deben presentarse como tickets separados, sin excepciones

Manejo de las Prendas

  • Todas las prendas se lavarán, secarán y doblarán. No podemos atender solicitudes de "sin secado" o "secado colgado"
  • No podemos aceptar prendas de lavado en seco, vestidos de gala, cuero, gamuza ni otros artículos de cuidado especial
  • Los clientes son responsables de verificar todas las instrucciones de cuidado antes de entregar las prendas para el servicio

Artículos de Cuidado Especial

  • Todos los artículos de cuidado especial se lavan y se secan por separado, sin excepciones
  • Los artículos de Cuidado Especial NO PAGADOS se devolverán al cliente sin procesar

Condiciones del Servicio

Todos los pedidos de servicio de lavandería deben pagarse al momento de la entrega. Nuestra Empresa pone el máximo cuidado al procesar las prendas que se nos confían y utilizamos los procesos que, en nuestra opinión, mejor se adaptan a la naturaleza y condición de las prendas del cliente. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad por debilidades inherentes o defectos de los materiales que no sean evidentes antes del procesamiento. Esto aplica en particular, pero no exclusivamente, a la gamuza, el cuero, la seda, el satén, las telas de doble cara, el vinilo, los poliuretanos, etc. Tampoco nos hacemos responsables de adornos, hebillas, cuentas, botones, cinturones y lentejuelas. Además, no podemos garantizar que no ocurran cambios no deseados en la condición de las prendas, incluida la pérdida de color, el encogimiento o daños por telas débiles o delicadas.

Verificación de las Instrucciones de Cuidado

Los clientes son responsables de verificar todas las instrucciones de cuidado ANTES de entregar sus prendas. Recomendamos encarecidamente NO incluir artículos con instrucciones de cuidado especiales en su pedido de lavado y doblado. No nos hacemos responsables de daños o resultados no deseados por procesar prendas con instrucciones de cuidado específicas.

Reclamos y Límites de Responsabilidad

Cualquier prenda perdida o dañada debe reportarse con el ticket original dentro de las 48 horas. No reportar un reclamo a tiempo resultará en su rechazo. La responsabilidad de nuestra Empresa por prendas perdidas o dañadas no superará los $75.00 por pedido de servicio de lavandería. Todo reclamo reportado será revisado y se tomará una decisión final dentro de las 72 horas posteriores a su presentación. Es posible que se soliciten recibos de las prendas. Nuestra Empresa se reserva el derecho de reemplazar cualquier prenda perdida o dañada. Todas las decisiones son definitivas.

Nuestra Empresa no se hace responsable de prendas dejadas en la tienda por más de 30 días.

Las prendas no reclamadas se manejarán de acuerdo con las regulaciones estatales.